Reklamacny poriadok
Tovar je mozne reklamovat, alebo vratit podla platnych noriem. Na vsetok tovar poskytujeme zaruku do doby trvanlivosti tovaru (u potravin a cajov) alebo podla platnych noriem (u ostatneho tovaru).
Vcas reklamovany tovar, preukazatelne zakupeny v nasom obchode, bude vymeneny za tovar novy (ak je na sklade), alebo bude reklamacia riesena vratenim penazi (podla volby zakaznika).
V pripade reklamacie nasВ prosim co najskorВ kontaktujte e-mailom alebo telefonicky, aby sme mohli Vasu reklamaciu vybavit v co najkratsom termine k Vasej spokojnosti.
Ako je to s ochranou mojich osobnych udajov?
Nas internetovy obchod dodrzuje pravidla o ochrane osobnych udajov.
Zavazujeme sa, ze tieto udaje pouzijeme len pre zabezpecenie sluzieb obchodu v nevyhnutnom rozsahu a neposkytne ich bez Vasho vedomia tretej strane.
Obchodne podmienky
Predavajuci a prevadzkovatel internetoveho obchodu
Sona Adamkova
Domace-produkty.eu
Krivosud Bodovka c.18
ICO:В 48182702
DIC:1070071607
Objednavanie tovaru
Objednavky tovaru z internetoveho obchodu su prijimane po potvrdeni objednavky prostrednictvom e-mailovej spravy na adrese domace.produkty.sk@gmail.com
ako aj telefonicky.
Kupujuci moze svoju objednavku zrusit alebo zmenit jej obsah, avsak najneskor do 12 hodin od prijatia e-mailoveho potvrdenia objednavky zaslanej od predavajuceho. Objednavku je mozne zrusit alebo zmenit oznamenim prostrednictvom e-mailu na adresuВ domace.produkty.sk@gmail.comВ alebo telefonicky na cisle 0948505527 , pricom je potrebne vzdy uviest aj cislo objednavky. Pokial predavajuci neobdrzi zrusenie alebo zmenu objednavky do 12 hodin od jej potvrdenia, povazuje sa objednavka za zavaznu. V tom pripade objednavku nebude mozne zrusit a ani zmenit a objednavatel je povinny objednanu zasielku prevziat a zaplatit za nu.
Kupujuci moze objednavku zrusit alebo zmenit aj v pripade, ak ho predavajuci informuje, ze tovar nie je dostupny komplet alebo v pozadovanom mnozstve.
Predavajuci moze objednavku zrusit alebo zmenit, ak nie je mozne naplnit obsah objednavky z dovodu nedostupnosti objednaneho tovaru zo strany dodavatela vobec alebo v pozadovanom mnozstve. Predavajuci moze objednavku zrusit aj v pripade, ak kupujuci uviedol o sebe neuplne alebo nepravdive udaje v objednavkovom formulari. V takomto pripade informuje predavajuci kupujuceho o zmene alebo zruseni objednavky najneskor do 12 hodin od prijatia a potvrdenia objednavky.
Predavajuci dalej moze zrusit objednavku v pripade, ak sa jedna o objednavku s prevodom na ucet a kupujuci platbu neuskutocni do 21 dni od potvrdenia objednavky predavajucim.
Kupujuci potvrdenim objednavky zaroven dava predavajucemu suhlas so spracovanim osobnych udajov v zmysle platnej legislativy SR. Tento suhlas moze kupujuci kedykolvek odvolat a to pisomnym oznamenim predavajucemu. Predavajuci sa zavazuje, ze bez pisomneho suhlasu kupujuceho nebude vyuzivat osobne udaje kupujuceho na komercne ucely ani ich neposkytne tretim stranam.
Potvrdenim objednavky kupujuci vyhlasuje, ze si predmet kupy sam vybral a je pripraveny ho zaplatit. Kupujuci potvrdenim objednavky vyhlasuje, ze dosiahol vek minimalne 18 rokov, pricom moze predavajuci pri doruceni predmetu kupy pozadovat preukazanie sa kupujuceho identifikacnym preukazom dokazujucim dosiahnutie pozadovaneho veku. Predmet kupy prechadza do vlastnictva kupujuceho az po zaplateni kupnej ceny.
Dodanie predmetu kupy
Predavajuci sa zavazuje dodat pozadovany predmet kupy podla dostupnosti tovaru v pozadovanom mnozstve, obsahu, kvalite a v lehote stanoveneho casu, ktory potvrdzuje kupujucemu v zasielanom potvrdeni objednavky e-mailom.
Predavajuci je povinny zabezpecit dopravu predmetu kupy k objednavatelovi v zmysle objednavky. Cena za dodanie tovaru je sucastou kupnej ceny a kupujuci je s cenou oboznameny v objednavacom formulari a potvrdenim objednavky zaroven suhlasi aj s cenou za dorucenie predmetu kupy.
Pri zjavnom poskodeni zasielky je kupujuci povinny ju od dorucovatela nepreberat a bezodkladne informovat predavajuceho o tejto skutocnosti. Predavajuci po oznameni neprevzatia zasielky kupujucim zasle kupujucemu na jeho ziadost novu zasielku v zmysle povodnej objednavky.
Zmena cien tovaru je vyhradena.
Vylucenie zodpovednosti
Predavajuci nezodpoveda za skody na predmete kupy a jeho nekompletnost ako aj za oneskorene dodanie sposobene prepravcom. Predavajuci nezodpoveda za nedorucenie tovaru ak objednavatel uviedol nespravnu adresu dodania, telefonne cislo alebo sa v case planovaneho dodania predmetu kupy nezdrziaval na adrese kam pozadoval jeho dodanie.
Predavajuci nezodpoveda za skazenie tovaru pokial nebol skladovany v sulade s podmienkami uvedenymi od vyrobcu alebo odporucaniami predavajuceho.
Reklamacie
Kupujuci ma pravo podat reklamaciu ak obsah, kvalita, cena a uplnost zasielky nezodpoveda potvrdenej objednavke.
Predavajuci prijima reklamacie kazdy pracovny den to e-mailom na adresuВ domace.produkty.sk@gmail.com alebo standardnou postou zaslanou na adresu sidla predavajuceho alebo telefonicky na cisle 0948505527. Pre uplatnenie reklamacie na kvalitu a obsah je potrebne zaslat predmet reklamacie v povodnom obale a mnozstve na adresu sidla predavajuceho.
V pripade ak ide o reklamaciu kvality a obsahu predmetu kupy, reklamacne konanie zacne az po obdrzani reklamovaneho predmetu. V pripade ak sa jedna o reklamaciu kvality (skazenia) predmetu kupy, pricom od dodania predmetu kupy kupujucemu ubehlo viac ako 30 dni, je kupujuci pre ucely uznania reklamacie povinny preukazat vhodnost uskladnenia predmetu kupy, ktory reklamuje. Kupujuci je povinny vybavit reklamaciu najneskor do 30 dni od zacatia reklamacneho konania a o vysledku reklamacneho konania informovat kupujuceho a to bud emailom alebo telefonicky. V pripade opravnenej reklamacie predavajuci doda kupujucemu novy tovar, alebo vrati peniaze vo vyske ceny podla povodnej objednavky.
Vratenie tovaru
Kupujuci moze objednany predmet kupy vratit predavajucemu bez udania dovodu v lehote do 7 kalendarnych dni od jeho zaplatenia. V tomto pripade je potrebne, aby bol predmet kupy vrateny kompletny v neposkodenom a v povodnom obale a mnozstve v zmysle povodne dodanej objednavky. Kupujuci je povinny informovat o zaujme vratenia predmetu kupy predavajuceho vopred a to e-mailom na adresuВ domace.produkty.sk@gmail.com В alebo telefonicky na cisle 0948505527.
Naklady na spatne dorucenie od kupujuceho ku predavajucemu hradi v tomto pripade kupujuci. Po obdrzani zasielky od kupujuceho a skontrolovani jeho obsahu uhradi predavajuci cenu predmetu kupy bez nakladov na dorucenie spat kupujucemu v zmysle predchadzajucej dohody a to bud na bankovy ucet, alebo postovou poukazkou do 3 pracovnych dni od obdrzania predmetu kupy.
Zasielky vratene z dovodu ich neprevzatia spotrebitelom nebudu zasielane spat spotrebitelovi. V tom pripade sa kupna zmluva rusi. V pripade, ak spotrebitel sam prejavi zaujem o opatovne zaslanie vrateneho tovaru, predavajuci ma pravo ziadat od spotrebitela aj uhradu nakladov spojenych s vratenim a opatovnym dorucenim zasielky.
Zarucna doba
Na predavany tovar v internetovom obchodeВ www.domace-produkty.eu
sa vztahuje zarucna doba v zmysle platnych zakonov, pokial na obale predmetu kupy nie je uvedene inak.
Zaverecne ustanovenia
Vztahy, ktore nie su upravene tymito obchodnym podmienkami, sa riadia prislusnymi zakonmi platnymi na uzemi SR. Potvrdenim objednavky kupujuci zaroven potvrdzuje, ze sa oboznamil s obchodnymi podmienkami predavajuceho, suhlasi s nimi a prijima ich. Predavajuci si vyhradzuje pravo na zmenu obchodnych podmienok, obsahu a cien tovaru.